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呼叫中心系统是电话营销的好帮手




上世纪70年代末、80年代初,美国电话营销初具雏形。目前是全球电话营销市场最发达繁荣的国家。在我国,电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话,2001年开始应用于外拨电话,方式以市场调查、客户关怀以及寻找潜在客户为主。2003年,外拨电话营销呈现发展的趋势,以销售电信产品、软件、信用卡为主。随着人们认识的提高,越来越多的管理咨询企业也积极应用电话营销进行市场推广。

电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为手法。而呼叫中心系统作为一个市面上很成熟的产品,在使用过程中已经非常稳定了,现在各呼叫中心供应方越来越多研究人工智能的方向,并将应用到各类企业的业务场景上,为企业赋能。

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企业想要长远地发展就需要不断加强业务拓展,传统的业务拓展模式不仅费时、费力,而且效率低下。电话营销想要提高效率的方式之一是选择呼叫中心系统,因为它有一个点击拨号功能,无需手动输入号码,只需点击拨号按钮便可以实现一键拨号,这样不仅省时、省力,而且还方便、快捷,可以有效提高客服的工作效率。

通过智能呼叫系统,一方面可以提升客服的工作效率,降低企业人力成本;另一方面可以把呼叫中心海量客服数据进行智能分流、保存及挖掘处理,帮助企业掌握客户真实需求,进行客户意图预判,从而为客户提供更个性化的解决方案,从各方面提升用户服务体验。

通过电话营销的模式,能够摒弃传统的营销模式,同时还能通过呼叫中心系统中IVR语音导航功能进行自助语音服务。除此以外,在于客户沟通的过程中准确获取客户的信息,在沟通过程中可以在系统上记录客户的意向以及问题,方便下次沟通以及服务。企业选择呼叫中心系统不仅能提高客服的外呼效率,而且还可以对自己的客户进行智能分类,针对分类客户采取不同的营销策略以提高成交客户成交率。

总而言之,企业想要让销售模式更加广泛更有效率可以选择呼叫中心系统它可以更好的管理您的客户和员工,让企业的产出利润呈直线上升的趋势。因为,呼叫中心系统不仅能进行智能外呼提高员工的工作效率,而且还能自动生成数据报表,方便管理者进行企业管理,甚至还可以进行实时监控,以便管理者了解客服的工作状态,防止员工偷奸耍滑。


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名称:呼叫中心系统是电话营销的好帮手

时间:2021-10-28

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