说起食用菌产品的地理标志，“庆元香菇”可谓久负盛名、家喻户晓。而谈到菌类食品企业，“浙江百兴食品有限公司”（以下简称“百兴食品”）无疑是行业中的佼佼者。

从1996年创立至今，百兴食品的产业链覆盖至方方面面：创新与研发、生产栽培、加工、市场和服务、品牌，既有to B的业务，也有to C的业务，既做直销，又招代理。庞大的产业链，多元的业务模式，带来的最头疼的问题，就是如何统一有效管理散落在各个销售渠道的客户。

近日，百兴食品与网易智企旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM网易互客正式达成合作，开启“数字化卖菇”新时代。

线上线下多渠道客户

统一管理跟进

“我们有电商平台，也跟山姆等大型商超进行合作，还做大客户定制和外贸。这些分散在各个渠道的客户，现在都可以统一沉淀到网易互客进行管理，既让一线销售有了一个统一的客户跟进平台，又让销售管理层能清晰了解不同渠道的客户情况，适时进行策略干预，防止资源流失”，董事长吴其耀说，网易互客非常匹配他们的多渠道客户管理需求，试用当天就毫不犹豫采购了100个账号。

虽然做的是食用菌行业，但是百兴食品的“数字化意识”一直很强：通过微店进行分销，在朋友圈做营销，让员工变身直播进行带货，他们积极尝试着各种新鲜的“卖菇玩法”，并坚信“私域流量”将是未来的大趋势。

企业微信+内容营销

私域卖货初显成效

早在几年前，百兴食品就开始运行智能管理软件体系，例如把企业微信作为内部的办公协同工具，使企业管理更加规范化，使企业员工工作更效率更专业。而现在，他们借助网易互客的企业微信解决方案，实现了办公和卖货的无缝衔接，一举两得。这些沉淀在企业微信的私域流量，在百兴食品看来，是巨大的财富，可以不断低成本去复用，实现价值最大化。

盘活私域流量，离不开内容这个最大的“鱼饵”。网易互客自带的“内容素材库”功能，提供涵盖“企业小站、个人名片、产品介绍文件、种草文章、促销海报、产品图册”等各类内容素材，百兴食品的销售再也不用到处找资料，只需要选择对应的类别，就可以一键发给意向客户。更重要的是，“客户雷达”功能，可以实时捕捉客户的内容浏览动态，帮助销售更好地判断客户意向，做好客户分层和跟进。

“之前我们也接触过很多CRM、SCRM类产品，要么就是功能比较局限，要么就是噱头过大，对业务增长没有实际的帮助。而网易互客，提供从线索管理、客户培育、内容营销、私域运营的一站式解决方案，并让销售的获客转化有了实实在在的提升”，吴其耀表示，后疫情时代，企业的各类投入会更加保守，营销工具层面的预算，也一定会往效果方面转移，网易互客这样以增长为导向的产品，将更受企业青睐。

【关于百兴食品】

百兴食品创立于1996年，是一家集种植、研发、加工，品牌到第三产业为一体的集团化菌类食品企业。作为行业中最具创新研发能力企业之一，2019年被评为浙江省重点农业企业研究院。本着“无化学香精色素，无防腐剂，无味精”的三无原则，产品深受全球消费者喜爱，是中国主要的食用菌出口商之一。2020年，国家农业农村部评定其为“农业产业化国家重点龙头企业” 。

【关于网易互客】

网易互客是网易智企旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM，销售通过网易互客可实现：全渠道拓客，导入统一流量池；多渠道沟通，及时跟进；私域内容互动，促成单转化；沉淀客户资产，精益客户管理。鲜丰水果、新通教育、衡润集团、网易有道、新课堂Thinktown、网易游戏等各行各业客户，通过网易互客大幅提升获客转化效率。